Al momento de enviar la solicitud de cualquiera de nuestros servicios web vía formulario web, o bien adquiriendo cualquiera de nuestros servicios, mediante cualquier medio, ya sea telefónicamente, personalmente, contratando a través de la web o por email, el cliente conoce, acepta, y está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, los cuales serán aplicables a partir de la realización del primer pago.
- Kwobit presta servicios de desarrollo web, marketing digital, diseño y evolución de sitios web. Cada contratación comprende únicamente los servicios y entregables definidos en el presupuesto o propuesta aceptados.
- El presupuesto o propuesta aceptados y las modificaciones acordadas por escrito forman parte de la contratación. Las condiciones particulares acordadas prevalecerán sobre estas condiciones generales cuando exista alguna diferencia, sin afectar los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Las modificaciones posteriores del sitio web de Kwobit no alterarán por sí solas las condiciones de una contratación ya celebrada. - Antes de comenzar se definirán las tareas, los entregables, las revisiones incluidas y las exclusiones del servicio. Si durante el trabajo se solicitan cambios que amplíen el alcance, Kwobit informará su incidencia en el precio y los plazos. Su ejecución requerirá la aceptación del cliente.
- Cada presupuesto indicará su plazo de vigencia. Una vez vencido, deberá confirmarse su disponibilidad y actualizarse, si corresponde, antes de aceptar la contratación. El vencimiento de un presupuesto no modifica las condiciones de un trabajo ya contratado.
- Los plazos y las condiciones de inicio se establecerán en cada propuesta. Para desarrollar el trabajo, el cliente deberá facilitar los materiales, accesos, información y aprobaciones que se hayan acordado.
Si se producen demoras en esas entregas o se modifica el alcance, ambas partes revisarán el cronograma. Kwobit comunicará los cambios que afecten las fechas previstas. - El precio, la moneda, los impuestos aplicables, los anticipos, las etapas de pago y los vencimientos se detallarán en el presupuesto o propuesta aceptados.
Los gastos adicionales deberán informarse y ser aprobados antes de incurrir en ellos. Las condiciones de entrega y publicación vinculadas al pago también deberán quedar expresamente acordadas. - En los servicios de mantenimiento, Evolución Web o marketing digital de contratación periódica, la propuesta establecerá las tareas incluidas, la dedicación o los límites del servicio, su periodicidad, la facturación y las condiciones de renovación y cancelación.
Las solicitudes que excedan el alcance contratado se evaluarán y presupuestarán por separado. Cualquier actualización de honorarios se comunicará conforme a las condiciones acordadas y antes de su aplicación. - Los clientes que cuenten con más de un servicio contratado, y abonen los mismos de contado o financiados, deben tener en cuenta que todos nuestros servicios están relacionados y se complementan entre sí tanto en el orden estratégico como de costos (honorarios). Hecha esta aclaración, informamos que el cliente es Uno Solo y que la falta de pago de un servicio provocara la suspensión temporaria de su cuenta, es decir, todos los servicios.
- Las re-aperturas de cuenta tendrán cargo de reactivación. El mismo será de un importe determinado por los costos de Programación, Configuración y Horas laborales necesarias para restablecer el servicio. Pasados los 60 días de falta de pago, la cuenta se eliminará en forma definitiva, no responsabilizamos por la pérdida total de la información del sitio web, correos y acciones realizadas para los trabajos de Seo y/o Marketing Digital.
- Los medios de pago disponibles y los posibles gastos de la operación se informarán en cada presupuesto, según el país y la moneda de la contratación. Cualquier conversión de moneda deberá acordarse antes de efectuar el pago.
- La incorporación de una mención o enlace a Kwobit como responsable del trabajo se acordará previamente con el cliente. Sus características y cualquier condición relacionada deberán constar en la propuesta aceptada.
Esta mención no determina por sí sola la titularidad ni los derechos de uso sobre el trabajo entregado. - Kwobit podrá solicitar autorización para mostrar el trabajo realizado en su portfolio, sitio web o comunicaciones comerciales. Antes de publicarlo se acordará qué materiales pueden utilizarse y se respetarán las condiciones de confidencialidad y las fechas de publicación convenidas.
No se publicarán datos personales, información reservada ni resultados comerciales del cliente sin la autorización correspondiente. - Cuando el trabajo incorpore software, plantillas, tipografías, imágenes u otros recursos de terceros, su utilización estará sujeta a las licencias correspondientes.
La propuesta identificará las licencias o suscripciones de pago necesarias, quién deberá contratarlas y qué renovaciones estarán a cargo del cliente. La entrega del trabajo no transfiere derechos sobre recursos de terceros más allá de lo permitido por sus licencias. - El mantenimiento, las actualizaciones, las copias de seguridad, el monitoreo y las mejoras posteriores se incluirán únicamente cuando formen parte del servicio contratado.
La propuesta indicará las tareas cubiertas, su frecuencia y sus límites. La corrección de fallas atribuibles al trabajo entregado se tratará conforme al punto siguiente y no debe confundirse con un servicio de mantenimiento continuo. - Cada propuesta establecerá cómo se revisarán y aprobarán los entregables y, cuando corresponda, las condiciones y los plazos de soporte posterior.
El cliente podrá comunicar las fallas detectadas para que Kwobit determine su causa. Las fallas atribuibles al trabajo realizado por Kwobit se corregirán sin cargos adicionales conforme a las obligaciones asumidas y a la normativa aplicable.
Las nuevas funcionalidades, los cambios de alcance y las tareas de mantenimiento se evaluarán por separado. - El cliente facilitará los accesos necesarios para realizar las tareas contratadas. Ambas partes deberán proteger las credenciales y utilizar permisos adecuados para cada intervención.
Cuando Kwobit administre hosting, correo u otras plataformas externas, el alcance de esa administración quedará definido en la propuesta. La contratación, disponibilidad y condiciones de esos servicios dependerán también de sus respectivos proveedores.
Si un cambio de permisos impide realizar el trabajo, Kwobit lo comunicará y se coordinará cómo continuar. Al finalizar la relación, se entregarán o devolverán los accesos que correspondan al cliente. - El cliente podrá administrar su sitio y contratar intervenciones de terceros. Cuando esas intervenciones generen una falla o afecten el trabajo contratado, Kwobit informará lo detectado y, si corresponde, presupuestará su revisión o reparación.
Una modificación ajena al trabajo de Kwobit no anula automáticamente las obligaciones asumidas respecto de otros componentes que no hayan sido afectados. - El cliente deberá contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre los materiales que proporcione, y será responsable de la exactitud de la información que comunique sobre su actividad, productos y servicios.
Kwobit será responsable de las tareas de diseño, desarrollo o elaboración de contenidos que asuma en la propuesta. Ambas partes deberán respetar los derechos de terceros y acordar el procedimiento de revisión y aprobación antes de publicar. - Los materiales aportados por el cliente conservarán su titularidad original. Los datos personales a los que se acceda durante el servicio se tratarán conforme a la normativa aplicable y a las instrucciones legítimas del cliente.
El presupuesto o propuesta establecerá los derechos de uso o cesión sobre las creaciones originales de Kwobit, los archivos que se entregarán y las condiciones para su utilización.
Los recursos preexistentes de Kwobit y los componentes de terceros conservarán su régimen de derechos y licencias. Cualquier limitación relevante deberá informarse antes de contratar. - La propuesta identificará los archivos, accesos, documentación y demás entregables incluidos, junto con su forma de entrega.
Cuando el servicio se realice sobre cuentas del cliente, se conservará su acceso conforme a los permisos acordados. Una migración a otro proveedor o plataforma podrá presupuestarse por separado si no estaba incluida.
Cualquier limitación para transferir licencias o recursos deberá informarse antes de contratar. No se añadirán cargos de entrega que no hayan sido acordados. - Ante un incumplimiento, la parte afectada lo comunicará por escrito e indicará qué debe regularizarse y en qué plazo, de acuerdo con la contratación y la normativa aplicable.
Si fuera necesario suspender tareas, la medida deberá guardar relación con el incumplimiento y comunicarse al cliente. Una intervención urgente para proteger la seguridad deberá limitarse a lo necesario e informarse tan pronto como sea posible.
La cancelación del servicio se gestionará por los canales acordados, sin restringir los medios reconocidos por la normativa aplicable. Al finalizar, se determinarán los trabajos realizados, los importes pendientes o que corresponda reintegrar y la entrega de materiales y accesos.
Estas condiciones no autorizan a eliminar información del cliente ni a cancelar servicios externos ajenos al contrato afectado. Confidencialidad y datos personales: Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública a la que accedan durante el trabajo. Esta obligación continuará después de finalizar la contratación.
Kwobit utilizará la información y los accesos del cliente únicamente para prestar los servicios acordados y adoptará medidas de seguridad adecuadas a su intervención.
Cuando el servicio implique tratar datos personales por cuenta del cliente, se establecerán las instrucciones, finalidades, accesos autorizados y condiciones de devolución o eliminación que correspondan.
Las comunicaciones comerciales requerirán la autorización que resulte aplicable. La información sobre el tratamiento de datos de quienes visitan el sitio o realizan consultas se detallará en la Política de Privacidad.Identificación del prestador: Los servicios son prestados por Kwobit, con domicilio legal en C.A.B.A., Argentina
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